Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:   e PIX.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio é fixo e custa R$19,99 VIA PAC MINI RASTREAMENTO PARCIAL.

Caso queira escolher outra opção, PAC ou SEDEX será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Trabalhamos com envios promocionais para todo o Brasil e frete GRÁTIS nas compras acima de R$249

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:  

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil via CORREIO.

Clientes de Fortaleza podem escolher a opção de retirada GRÁTIS no ateliê, com data e hora marcada e o frete é fixo R$10,50.

Quanto tempo para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado.

Em geral, leva entre 3 a 25 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Caso seu pedido já tenha sido enviado, o valor só será reembolsado após devolução dos correios!

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Você tem até 24h após o recebimento da encomenda para nos informar que a peça chegou com algum defeito, nosso setor vai analisar fotos e vídeos, constatando que a peça chegou danificada pelo transporte ou defeito, faremos um novo envio da peça em até 15 dias corridos.

Caso a peça esteja esgotada, faremos o reembolso do valor da peça com defeito ou disponibilizamos um cupom de desconto para sua próxima compra.

Qual o material das peças?

Trabalhamos com JÓIAS EM PRATA 925 e 990; Semijoias Banhadas a prata 50 Milésimos e Bijuterias banhadas a ouro, aço Inoxidável.

A peça escurece?

Nossas peças são envernizadas manualmente para uma durabilidade maior, é normal a peça ficar um pouco mais escura e perder o brilho por causa do nosso suor, recomendamos que guarde em local adequado e limpe periodicamente (ensinamos como limpar no instagram).

A durabilidade da peça está totalmente ligada aos cuidados ou até mesmo ao ácido úrico que cada pessoa produz (ver recomendações na aba CUIDADOS).